Ordrebekræftelsen sendes automatisk efter gennemført køb, og fragtnotifikationen sendes, når ordren er behandlet og afsendt fra os.
Ved problemer eller spørgsmål til din ordre kontakter vi dig først og fremmest via mail fra domænet ihrman.com. Hvis du mangler en besked, anbefaler vi, at du tjekker spamfilteret og søger i din indbakke. Hvis noget virker uklart, for eksempel et sporingsnummer, er du altid velkommen til at kontakte os, så hjælper vi dig med det samme.
Ofte stillede spørgsmål om fragt- & ordrenotifikationer
Ordrebekræftelsen sendes automatisk umiddelbart efter, at købet er gennemført. Oftest kommer den med det samme, men i visse tilfælde kan der gå op til 20 minutter, før den dukker op i indbakken. Vi anbefaler, at du venter lidt og derefter tjekker din spammappe, gerne uden at bruge nogen filtre.
Vi har også set, at mails nogle gange kan vises forskelligt afhængigt af enhed eller mailapp, så tjek gerne indbakken på mere end én enhed, hvis det er muligt.
Fragtnotifikationen sendes, så snart din ordre er behandlet og afsendt fra vores lager. Hvis du mangler en fragtnotifikation, og den forventede leveringstid er overskredet (se banneret under “Læg i kurv”), så tjek først spammappen og søg gerne på “Ihrman” i mailen. Finder du intet, så kontakt os, og vi hjælper dig med det samme.
Vi bruger primært e-mail til ordre- og fragtinformation. Vores e-mails sendes fra domænet ihrman.com.
I visse tilfælde kan afsenderen se anderledes ud, fordi nogle pakker håndteres via tredjepartslagre. Hvis du derimod får et sporingsnummer uden en tydelig/verificeret afsender, eller hvis noget føles uklart, er du meget velkommen til at kontakte os, så tjekker vi det for dig.
Manglende ordrebekræftelse
I visse tilfælde kan der gå op til 20 minutter, før ordrebekræftelsen sendes efter gennemført køb. Vent lidt, og tjek derefter spammappen (gerne uden filtre) samt gerne indbakken på en anden enhed/mailapp.
Kan du stadig ikke finde den? Kontakt os, så hjælper vi dig med det samme.
Skriv til os
Skriv til os på hello@ihrman.com — både ved generelle spørgsmål og ved returneringer. Vi svarer normalt inden for 12 timer.
Vi bestræber os på at svare dig inden for 12 timer