Her finder du svar på ofte stillede spørgsmål om at ændre oplysninger eller annullere en bestilling. Vi gør altid vores bedste for at hjælpe, men muligheden for at ændre afhænger af, hvor langt ordren er nået i behandlingen.
Så snart en ordre er påbegyndt i vores flow eller allerede er afsendt, kan vi ofte ikke foretage ændringer bagefter. Derfor er det vigtigt, at du kontakter os hurtigst muligt, hvis noget er gået galt. Send os en mail på hello@ihrman.com og angiv gerne ordrenummer samt hvilke oplysninger der skal ændres, så kan vi med det samme se, hvad der er muligt ud fra den aktuelle status.
Ofte stillede spørgsmål om Ændre adresse & annullere ordre
Ja, i mange tilfælde er det muligt at ændre adressen, hvis du kontakter os direkte. Send os en mail på hello@ihrman.com hurtigst muligt med ordrenummer og den korrekte adresse, så forsøger vi at hjælpe dig, inden ordren når at blive behandlet.
Hvis ordren allerede er gået til håndtering, kan vi normalt ikke stoppe den. Så bliver den leveret som sædvanligt, og du kan i stedet bruge vores almindelige returbetingelser, når du har modtaget pakken. Kontakt os gerne på hello@ihrman.com, så kan vi vejlede dig ud fra netop din leveringsstatus.
Kontakt os hurtigst muligt på hello@ihrman.com med ordrenummer og det korrekte navn. Hvis pakken allerede er afsendt, skal vi først tjekke sporingsstatus og fragtfirmaets betingelser, og derefter ser vi på, hvad der kan lade sig gøre.
Hvordan annullerer jeg min ordre?
Hvis ordren allerede er blevet behandlet eller afsendt, kan vi desværre ikke stoppe den, og den fortsætter som normalt. I så fald gælder vores almindelige returbetingelser, når du har modtaget pakken.
Send os en mail
Skriv til os på hello@ihrman.com — både ved generelle spørgsmål og ved returneringer. Vi svarer normalt inden for 12 timer.
Vi bestræber os på at svare dig inden for 12 timer