Her kan du læse, hvordan du anmoder om en returnering, og hvordan processen forløber. For at starte en returnering kontakter du os på hello@ihrman.com og oplyser ordrenummer, årsag samt hvilke varer du ønsker at returnere (hvis ordren indeholder flere artikler).
Når vi har modtaget din anmodning, vender vi tilbage via mail med tydelige instruktioner til næste skridt, så returneringen håndteres korrekt og kobles til den rigtige ordre.
Ofte stillede spørgsmål om Anmod om en returnering
Send en mail til hello@ihrman.com og angiv dit ordrenummer, årsagen samt hvilke varer du ønsker at returnere. Vi vender derefter tilbage med tydelige instruktioner om, hvordan du kommer videre.
Når vi har modtaget din returanmodning, vender vi tilbage via mail med instruktioner til næste skridt - ofte inden for 12 timer. Sørg for, at du mailer fra den samme adresse, som blev brugt ved købet (eller nævn den adresse i mailen), så vi hurtigt kan finde din ordre.
Returgebyret er 79 DKK inkl. moms pr. kolli og trækkes i forbindelse med tilbagebetalingen, når returneringen er modtaget og registreret.
Ja, det er helt fint. Du skal dog altid kontakte os, inden du sender noget, så returneringen kobles korrekt. Hvis du sender på egen hånd, skal returneringen sendes direkte til os (ikke til en pakkeshop/udleveringssted), ellers kan vi ikke tage imod den.
Sådan returnerer du:
For at anmode om en returnering kontakter du os på hello@ihrman.com. Angiv ordrenummer, årsag til returneringen og hvilke varer du ønsker at returnere (hvis din ordre indeholder flere varer), hvorefter vi vender tilbage med instruktioner til næste skridt.
Mail os
Skriv til os på hello@ihrman.com — både ved generelle spørgsmål og ved returneringer. Vi svarer normalt inden for 12 timer.
Vi bestræber os på at svare dig inden for 12 timer