Hvis du har fået det forkerte produkt (f.eks. forkert farve, størrelse eller model), beder vi dig kontakte os hurtigst muligt, så hjælper vi dig med at rette op på det.
Fejlagtig vare kan skyldes eksempelvis fejlpakning, eller at en vare er blevet forvekslet under håndteringen. For at vi hurtigt kan løse sagen, er det fantastisk, hvis du sender ordrenummer med og gerne et billede af den vare, du har modtaget.
Hvis produktet derimod er korrekt i forhold til din ordre, men ikke levede op til dine forventninger (f.eks. fornemmelse, farvenuance, den størrelse du ønskede, eller hvordan det oplevesi virkeligheden), håndteres det som en returnering. Så henviser vi til fanen Returnering & tilbagebetaling for næste skridt.
Ofte stillede spørgsmål om Fejl vare
Det er, når du har fået et andet produkt end det, du har bestilt, for eksempel forkert model, farve eller størrelse. Kontakt vores kundeservice, hvis det er sket, så hjælper vi dig videre.
Ordrenummer og gerne et billede af varen (og etiket/stregkode, hvis det findes). Så kan vi hurtigere se, hvad der er gået galt, og løse det.
Så er det normalt en returnering (ikke en fejlagtig vare). Følg instruktionerne under Returnering & tilbagebetaling, så hjælper vi dig videre der.
Dokumentér gerne med det samme med billeder af den ydre emballage og indholdet, og kontakt os hurtigst muligt. Det gør, at vi hurtigere kan hjælpe dig og starte den rigtige proces, hvis noget mangler. Læs også fanen "Anmeld reklamation" for yderligere forklaringer.
Forkert vare leveret
Har du fået forkert farve, størrelse eller produkt? Kontakt os, så løser vi det hurtigt. Handler det i stedet om, at produktet ikke levede op til dine forventninger, gælder vores returbetingelser.
Send os en mail
Skriv til os på hello@ihrman.com — både ved generelle spørgsmål og ved returneringer. Vi svarer normalt inden for 12 timer.
Vi bestræber os på at svare dig inden for 12 timer